- Office of Internal Affairs
- Complaint Investigation and Resolution
- How to File a General Complaint
- How to Submit a Compliment
- Site Policies
- ADA Accessibility Complaint (PWD-1164)
(DOCX, 24.5 KB) - TPWD Complaint (PWD-185) (PDF 153.4 KB)
- TPWD Compliment (PWD-1452) (PDF 210.7 KB)
Cómo Presentar una Queja General
(Se recomienda que imprima estas instrucciones y las tenga a mano mientras revisa el TPWD general Complaint Form (PWD-185)).
- Si aún no ha leído la sección sobre Complaint Investigation and Resolution, se recomienda que lo haga ahora.
- Las quejas generales deben presentarse por escrito utilizando el Formulario de quejas de TPWD Complaint Form (PWD-185).
- Llena los espacios en blanco con la información solicitada. Se pueden insertar páginas en blanco entre la primera página y la página de firmas si se necesita espacio adicional.
- En el cuerpo de la queja, en forma narrativa, proporcione una declaración concisa sobre la naturaleza de la queja, incluyendo todos los hechos relevantes. Cuanta más información pueda proporcionar, mejor para el investigador. Si lo sabe, indique el nombre del empleado de TPWD contra quien presenta la queja o proporcione suficiente información para que el Departamento pueda identificarlo. Por favor incluya su dirección y número de teléfono para que el investigador pueda comunicarse con usted.
- Después de completar la parte narrativa del formulario de queja, fírmelo según se indica.
- El formulario de queja completado y firmado puede enviarse por correo postal, email, o entregarse en persona a la Oficina de Asuntos Internos.
El objetivo de Asuntos Internos es resolver los casos en un plazo de 90 días cuando sea posible. Revise las preguntas frecuentes anteriores antes de iniciar el proceso formal de quejas.
Información de Contacto
Parques y Vida Silvestre de Texas
Oficina de Asuntos Internos
4200 Smith School Road
Austin, TX 78744
Teléfono: (512) 389-4748
Correo electrónico: complaintsorcompliments@tpwd.texas.gov
Recursos de Quejas de Asuntos Internos
Complaint Investigation and Resolution Process
Recursos de Quejas de Accesibilidad de la ADA
El Departamento de Asuntos Internos no procesa las quejas de accesibilidad de la ADA. Las quejas de la ADA deben seguir los procedimientos establecidos por el Coordinador de la ADA de TPWD.
Correo electrónico: Accessibility@tpwd.texas.gov